统一运维助推市容品质提升

共享单车精细化管理的“公交做法”

共享单车，从无到有，然后是野蛮生长，发展至今有序运营。历经阵痛，终于拨云见日。如今3家共享单车运营商进行合规运营，共享出行为“宜居昆明”带来了短距离出行的便利风潮，但也随之带来一些管理问题：“车辆侵占公共空间谁来清理，热点区域车辆淤积哪家先处理？”面对问题，统一的管理比各自为战更能有效解决问题。2021年10月，昆明市城市管理局再出新举措，针对共享单车乱停乱放、占用城市公共空间、淤积难以及时清理等问题，由昆明市国有资产管理公司——昆明公共自行车运营管理有限公司与三家共享单车企业签订协议，将共享单车停放秩序工作进行委托。

去年10月以来，以城市的重要区域和主要干道为起点，统一运维服务目前已经延伸至全市44个街道办事处，为昆明市容市貌和城市品质的提升贡献了一份力量。

昆明公共自行车运营管理有限公司目前从事昆明市非机动车统一运维服务的停车引导员共有1300余人，他们主要的工作是对负责区域内的无序停车进行提醒、劝导和规整。其中，共享单车的运维服务是工作中最为主要的一部分内容。去年10月起，公司正式开始了相关的统一运维试运行工作，通过试运营期间的工作经验，开展工作中遇到的各类问题，目前也逐渐形成了一套工作经验和相关的工作规范。如今，统一运维服务主要以街道办事处为单位进行，根据实际情况进行人员的调动和划分。为了做好共享单车的统一运维工作，公司对停车引导员有严格的考勤和考核制度，不仅设置了行为规范、着装规范、语言规范和停车规范的详细规定，并通过多级机动巡逻的方式进行考核。在停车引导员的点位设置上，也完全遵循了动态管理的方式，不仅会根据热点、重点区域、车辆使用潮汐进行动态平衡，甚至也会对“蓝花楹赏花”、地铁线路开通、“海埂大坝观鸥”等时间提前做好预判和人员配置。

最初刚刚接手这项工作时，由于没有参照模式，也没有可学习照搬的经验，公司在实际工作中不断摸索。去年十一国庆期间，金马坊附近观赏立体花坛的市民太多，原本安排的运维人员根本无法满足市民车辆停放的需求，假期期间，公司紧急动员了员工，穿上了绿马甲开展运维工作。这也为现在及时做好预判等工作提供了经验。可以说，昆明这项做法在全国都是走在前头的，虽然没有可借鉴、学习的对象，但我们也依靠自己的经验摸索出了一些方法。

如今，走在昆明的大街小巷，一排排整齐的共享单车按照不同的颜色车头一致地停放在道路一侧的情景虽然颇为具有视觉冲击力，但已然不是什么新鲜事，以共享单车为主的非机动车秩序维护工作也在不断提升要求和品质。

  目前共享单车的统一运维工作已经进入了较为良好的成长模式，下一步公司会持续开展对违规投放品牌车辆的清理，包括非机动车的停放秩序管理工作。令人欣慰的是，在停车引导员的努力下，也有很多市民会自觉加入到车辆秩序停放的工作中来，无论是在地铁站口还是在街道上，很多市民会自觉将车辆分类停放，还会配合停车引导员做好相关的车辆摆放工作。城市品质的提升离不开城市的每一位主人，通过大家的共同努力，公共秩序一定会变得越来越好。